Diante da situação onde muitos usuários que criaram conta via Facebook, não estarem conseguindo acessar o Cortecloud, implementamos um mecanismo seguro e automático para que estes usuários possam migrar seus cadastros no Cortecloud para um acesso via Email e Senha.

Este processo vinha sendo feito manualmente por nossa equipe de suporte e desenvolvimento, mas diante do grande volume, implementamos um processo mais automatizado para poder lhe atender com segurança e também muito mais velocidade.

Se você utilizava o Facebook para acessar, e agora não está mais conseguindo, basta seguir os passos seguintes para resolver o seu problema.

  1. Crie um novo cadastro no Cortecloud utilizando o mesmo email que est√° nos dados cadastrais da sua conta de Facebook ( caso ainda n√£o tenha criado ūüĎč ).

  2. Você receberá uma senha de primeiro acesso neste email que criou a conta, e ao realizar o acesso no Cortecloud com este email e senha, você poderá migrar os dados da conta de Facebook para esse novo cadastro com email.

ūüĎč Caso voc√™ j√° tenha feito um cadastro de email no Cortecloud, basta acessar com a sua senha. Durante o acesso, a op√ß√£o de migrar os dados de sua conta criada via Facebook ser√° exibido para voc√™, e voc√™ poder√° unificar todos os seus dados (de ambas as contas) na sua conta de acesso via Email, mantendo apenas o acesso via email ativo para os seus futuros acessos no Cortecloud.

Nenhum dado ou serviço de seu cadastro feito via Facebook será perdido, tudo será migrado para a nova conta com acesso via Email e Senha.

Caso voc√™ tenha alguma d√ļvida ou dificuldade para realizar o procedimento, envie um email para nossa equipe de suporte (suporte@serrabits.com.br) explicando a sua situa√ß√£o e logo mais lhe retornaremos com a ajuda.

Ainda para os usuários que estão conseguindo utilizar o login via Facebook normalmente, iremos expandir o processo de migração durante o mês de Julho, para que estes usuários também possam utilizar o login via email e senha, migrando seus cadastros em poucos cliques, de forma segura e sem perder nenhum dado durante o processo de migração.